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Réorganiser et professionnaliser les organes dirigeants et accompagner le client dans l’implémentation de ces changements
Ayant pris conscience du manque d’efficacité des différents organes de gouvernance de l’entreprise, la famille dirigeante d’une grande PME, leader dans son domaine et active dans l’industrie depuis trois générations, a souhaité trouver une solution. Après avoir effectué un audit, nous lui avons donc proposé un nouveau modèle d’organisation de la gouvernance. Ce dernier impliquait des changements importants mais nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise :
Une fois nos propositions validées par les dirigeants, nous sommes entrés dans une dimension plus opérationnelle et avons accompagné notre client dans les différentes étapes du processus. Face à ces changements majeurs, il était essentiel que notre client puisse s'appuyer sur notre support pour leur mise en œuvre.
Il s’agissait notamment de réattribuer les rôles en fonction des compétences et d’intégrer de nouveaux dirigeants. Nous avons ainsi aidé notre client dans le recrutement et l’élection de nouveaux membres en favorisant des personnes externes à la famille afin d’apporter un aspect de neutralité à la gouvernance.
Par ailleurs, l’un des dysfonctionnements principaux était dû au manque de formalisation au sein des organes dirigeants. Ainsi, nous avons proposé des solutions concrètes pour la professionnalisation de ces derniers en créant des outils et des processus adaptés. Nous avons notamment réalisé un document synthétisant des règles de conduite, mis en place un processus d’aide à la prise de décision et défini des règles de coordination entre les organes.
Concrètement, notre intervention a permis une amélioration globale de la gouvernance d’entreprise. La clarification des rôles des différents organes a apporté une réelle complémentarité et a amélioré le contrôle des risques. L’intégration de nouveaux membres indépendants amenant des compétences clés au Conseil d’administration a contribué à la professionnalisation de ce dernier. Quant à la Direction générale, son organisation a été optimisée ce qui a eu un impact positif sur la prise de décision. Enfin, grâce à une redéfinition des règles entre la famille propriétaire et l’entreprise puis à la création notamment d’un Conseil de famille, les différents acteurs étaient enfin à leur place pour servir les intérêts de l’entreprise familiale sur le long terme.
Pour assurer la pérennité de son entreprise, il est essentiel d’être prêt au changement. Lorsque l’on se trouve face à un problème qui menace la santé de la société, faire appel à un expert externe apporte une grande valeur ajoutée. Non seulement c’est un moyen d’obtenir du soutien en bénéficiant de nouvelles perspectives et de conseils objectifs, mais c’est également une solution pour réduire l’influence des aspects émotionnels, non négligeables dans le cas d’une société familiale comme celle de notre client.
Avec l’intervention de nos différents experts, notre client a été accompagné dans l’intégralité du processus et dispose désormais des outils nécessaires pour que son entreprise soit dirigée de manière optimisée.
