Faisant face à des symptômes typiques de dysfonctionnements organisationnels, le Comité d’une coopérative a fait appel à nos experts en gestion de l’organisation. Pour l’aider à obtenir une vision globale de l’organisation, identifier la source du problème et trouver des pistes d’amélioration, notre équipe a réalisé un audit organisationnel.

La structure organisationnelle d’une entreprise multisite constitue un équilibre complexe. Et, lorsque les tâches administratives sont confiées à un département dédié, indépendant des entités opérationnelles, il est primordial que le rôle de celui-ci soit clairement défini et que son organisation soit optimale. Nous présentons ici une mission d’audit organisationnel dont l’objectif était d’analyser le service administratif d’une PME romande fonctionnant sur un modèle « multisite ». Les activités administratives étaient centralisées et le service en question avait récemment subi des changements au niveau de la composition des équipes. Malgré un haut niveau de compétence, le département faisait face à quelques difficultés et on ne parvenait pas à en identifier la cause.