Dans de nombreux cas, les petites et moyennes entreprises parviennent à assurer leur activité, même si leur organisation n’est pas encore pleinement optimisée. Il reste néanmoins essentiel de garder un regard régulier sur les modes de fonctionnement internes et d’engager une dynamique d’amélioration continue. Une telle démarche permet d’anticiper les évolutions futures : une croissance importante, par exemple, nécessite une adaptation structurelle capable de soutenir durablement l’augmentation de l’activité. Cette étude de cas illustre la situation d’une entreprise dont les résultats et le fonctionnement semblaient en ordre, mais qui a souhaité engager une réflexion globale sur son organisation, sa structure de coûts et les leviers d’amélioration possibles.

Pour répondre au besoin de simplification du modèle organisationnel d’une structure intercantonale, un processus de réflexion associant les cantons concernés et la structure elle-même devait être engagé. A travers une approche participative et neutre, nous avons facilité et structuré les échanges entre les parties prenantes et aidé à faire émerger un diagnostic partagé, une vision régionale et des scénarios organisationnels concrets. Cet accompagnement a abouti à une décision politique en faveur de la mise en œuvre d’un nouveau modèle organisationnel, plus lisible et impactant pour les bénéficiaires.