Lorsqu’un taux de turnover élevé menace la stabilité d’un département, il est souvent le signe de dysfonctionnements plus profonds. Face à cette situation dans l’un de ses établissements, la Direction d’un réseau de soins a fait appel à M&BD Consulting pour identifier les causes sous-jacentes et proposer des solutions concrètes pour restaurer un environnement de travail sain et efficace.

Les dysfonctionnements organisationnels peuvent parfois être dus à des procédures inadaptées. Trop complexes ou superflues, elles peuvent entraver le bon fonctionnement d'une entreprise. Dans cette étude de cas, nous évoquons la situation d’une société dans laquelle les procédures administratives semblaient poser des difficultés aux différentes équipes. Notre intervention a révélé la nécessité de simplifier ces procédures, de les valoriser et de mieux former les collaboratrices et collaborateurs. Notre analyse a également permis de relever d’autres points de friction au niveau organisationnel et managérial, expliquant en partie les difficultés auxquelles étaient confrontées les équipes.