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Sylvain Künzi

Expert en Ressources Humaines

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Sylvain Künzi

Son parcours en quelques mots

Après un parcours professionnel d'une vingtaine d'années en Ressources humaines en tant que salarié, Sylvain se lance dans une nouvelle carrière en tant qu'indépendant.

Parcours académique

  • Master en sciences économiques et sociales à l'Université de Neuchâtel

Une jeune femme dynamique qui aime danser et voyager
Le genre de personne qui n'as pas peur des défis mais qui a peur des araignées
Une passionnée de mode « un peu » accro au shopping qui ne sait plus comment gérer ses 150 paires de chaussures

Apprenez-en plus sur le type de missions sur lesquelles travaille

Un service plus performant, des collaborateurs plus compétents, des clients plus satisfaits

Le centre d’appels d’une entreprise leader sur son marché manquait de performance : le service faisait face à de réelles difficultés dans la gestion des demandes clients, ce qui impactait négativement la satisfaction client. L’un des experts M&BD a temporairement intégré la société avec la mission d’améliorer l’activité du service grâce notamment à la mise en place de nouveaux outils et processus ainsi qu’à la formation des collaborateurs.

Une étude de marché pour mieux comprendre son public cible

Mieux comprendre sa cible pour développer des activités adaptées plus efficaces, tel était le souhait de l’un de nos clients. Une grande entreprise romande qui a fait appel à notre équipe pour mener une étude de marché visant à définir les profils types de son public cible (personas) et disposer de recommandations pour ajuster son offre.

Ses chiffres clés

accomplissements

  • Gestion d'une équipe RH de 12 personnes et de 800 salariés répartis sur plusieurs sites en Suisse

Études de cas

Rester à la pointe dans un environnement qui évolue rapidement est un véritable défi.

Chez M&BD, nous nous maintenons à jour en réalisant régulièrement des études et en collaborant avec les milieux académiques. A cela, nous y apportons notre expérience pratique. Nous pouvons ainsi vous conseiller sur les dernières tendances et bonnes pratiques.

Découvrez nos dernières expériences

Un service plus performant, des collaborateurs plus compétents, des clients plus satisfaits

Le centre d’appels d’une entreprise leader sur son marché manquait de performance : le service faisait face à de réelles difficultés dans la gestion des demandes clients, ce qui impactait négativement la satisfaction client. L’un des experts M&BD a temporairement intégré la société avec la mission d’améliorer l’activité du service grâce notamment à la mise en place de nouveaux outils et processus ainsi qu’à la formation des collaborateurs.

Une étude de marché pour mieux comprendre son public cible

Mieux comprendre sa cible pour développer des activités adaptées plus efficaces, tel était le souhait de l’un de nos clients. Une grande entreprise romande qui a fait appel à notre équipe pour mener une étude de marché visant à définir les profils types de son public cible (personas) et disposer de recommandations pour ajuster son offre.

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